Published on:2021-07-20 hits:8673
為實現服務內容明晰、服務方法規范、服務流程標準、服務質量可靠目標，建立信息技術服務管理制度和改進信息技術服務管理流程，有效管理和控制服務過程，不斷提升客戶的服務體驗，中科院成都信息技術股份有限公司申請了ISO20000認證，并于 2018年8月順利通過。
ISO20000 是針對信息技術服務管理（IT Service Management）領域的國際標準，ISO 20000是面向機構的信息技術服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進信息技術服務管理體系(信息技術SM)的模型，提高信息技術投資和管理的科學性和有效性。 作為信息技術運營和服務管理水平的國際標準，ISO20000具體規定了信息技術服務管理部門向業務用戶有效的提供服務、一體化的管理過程以及過程建立的相關要求，幫助識別和管理信息技術服務的關鍵過程，保證提供有效的信息技術服務以滿足用戶和業務的需求。
ISO 20000讓信息技術管理者有一個參考框架用來管理信息技術服務，完善的信息技術管理水平也能通過認證的方式表現出來。
中科信息順利通過該項認證，標志著公司不僅具備穩定成熟的產品研發技術，還擁有規范的產品研發、管理流程，有能力長期為客戶提供優質的產品與技術服務。